Questions fréquentes
L’« aide en un clic » est-elle gratuite ?
Oui. Le premier contact et l’orientation suite à la demande sont gratuits. Aucun frais caché, vous ne risquez rien.
Tout est-il vraiment anonyme ?
Oui. Pour commencer, seuls un nom et un contact sont nécessaires. Les données sont utilisées uniquement pour communiquer et ne sont pas transmises à des tiers. Vous contrôlez toujours ce que vous partagez et pouvez arrêter à tout moment.
Et si la personne n’est pas prête à se soigner ?
C’est une situation fréquente. Nous proposons des étapes alternatives, des conseils pour la famille et des ressources permettant d’agir de façon respectueuse et sans contrainte.
À quelle vitesse répondez-vous ?
En général, nous vous contactons dans les quelques heures pendant les heures de travail. Si la demande arrive la nuit ou le week-end, la réponse se fera au prochain créneau ouvrable.
En quoi votre sélection est-elle différente de « chercher sur Google » ?
Nous travaillons uniquement avec des centres et services vérifiés, passés par une procédure de validation. Cela garantit un choix sûr et réduit le stress inutile.
Aidez-vous avec la logistique ?
Oui. Nous expliquons toutes les étapes, aidons au transfert, à la coordination avec les centres, et même aux petites questions organisationnelles.
Puis-je demander de l’aide pour un proche ?
Oui, et c’est même important. Souvent, la famille est le pont qui aide la personne à faire le premier pas.