Questions fréquentes

Oui. Le premier contact et l’orientation suite à la demande sont gratuits. Aucun frais caché, vous ne risquez rien.

Oui. Pour commencer, seuls un nom et un contact sont nécessaires. Les données sont utilisées uniquement pour communiquer et ne sont pas transmises à des tiers. Vous contrôlez toujours ce que vous partagez et pouvez arrêter à tout moment.

C’est une situation fréquente. Nous proposons des étapes alternatives, des conseils pour la famille et des ressources permettant d’agir de façon respectueuse et sans contrainte.

En général, nous vous contactons dans les quelques heures pendant les heures de travail. Si la demande arrive la nuit ou le week-end, la réponse se fera au prochain créneau ouvrable.

Nous travaillons uniquement avec des centres et services vérifiés, passés par une procédure de validation. Cela garantit un choix sûr et réduit le stress inutile.

Oui. Nous expliquons toutes les étapes, aidons au transfert, à la coordination avec les centres, et même aux petites questions organisationnelles.

Oui, et c’est même important. Souvent, la famille est le pont qui aide la personne à faire le premier pas.