Preguntas frecuentes

Sí. El primer contacto y la orientación según la solicitud son gratuitos. Sin cargos ocultos, no arriesgas nada.

Sí. Para empezar solo se necesita un nombre y un contacto. Los datos se usan exclusivamente para la comunicación y no se comparten con terceros. Tú siempre controlas qué contar y puedes detener la comunicación en cualquier momento.

Es una situación común. Ofrecemos pasos alternativos, consejos para la familia y recursos que ayudan a actuar de forma cuidadosa y sin presión.

Normalmente nos ponemos en contacto en pocas horas durante el horario laboral. Si la solicitud llega de noche o en fin de semana, la respuesta será en el siguiente horario laboral.

Trabajamos solo con centros y servicios verificados que han pasado un proceso de verificación. Esto garantiza una elección segura y reduce el estrés innecesario.

Sí. Explicamos todos los pasos, ayudamos con el traslado, la coordinación con los centros e incluso con pequeños detalles organizativos.

Sí, y es incluso necesario. A menudo la familia se convierte en el puente que ayuda a la persona a dar el primer paso.