Často kladené otázky

Odpovědi na nejčastější otázky o naší pomoci.

Je „jedno-kliková pomoc“ zdarma?

Ano. První kontakt a navigace podle vašeho požadavku jsou zdarma. Žádné skryté poplatky, nic neriskujete.

Je vše skutečně anonymní?

Ano. Pro začátek potřebujeme pouze jméno a kontakt. Údaje slouží výhradně ke komunikaci a nejsou předávány třetím stranám. Vždy kontrolujete, co sdílíte, a komunikaci můžete kdykoli ukončit.

Co když člověk není připraven na léčbu?

To je častá situace. Poskytujeme alternativní kroky, rady pro rodinu a zdroje, které pomáhají jednat citlivě a bez nátlaku.

Jak rychle odpovídáte?

Obvykle se ozveme během několika hodin v pracovní době. Pokud přijde dotaz v noci nebo o víkendu, odpověď obdržíte nejbližší pracovní den.

Čím se váš výběr liší od „googlení na vlastní pěst“?

Spolupracujeme pouze s ověřenými centry a službami, které prošly verifikací. To zaručuje bezpečnou volbu a odstraňuje zbytečný stres. Nedostanete jen seznam kontaktů, ale individuálně vybrané možnosti a podporu při prvních krocích.

Pomáháte i s logistikou?

Ano. Vysvětlíme všechny kroky, pomůžeme s dopravou, koordinací s centry a dokonce i s organizačními detaily, aby se člověk nebo jeho blízcí mohli soustředit na to nejdůležitější — uzdravení.

Mohu požádat o pomoc pro blízkou osobu?

Ano, a je to dokonce žádoucí. Často je to právě rodina, která se stane mostem pomáhajícím člověku udělat první krok. Podporujeme také ty, kdo jsou nablízku závislému člověku.